Aviso de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
Data da última atualização: 24 de junho de 2026
1. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
A YAMAHA Brasil deseja proporcionar grande satisfação àqueles que visitam seus websites, utilizam seus aplicativos, participam de suas campanhas e eventos ou adquirem e utilizam seus produtos e serviços. Por meio de conceitos originais e inovadores, design único e qualidade absoluta, a empresa entrega emoção em cada interação – tudo isso para fazer seu coração bater mais forte!
Uma questão fundamental para nós é respeitar sua privacidade. Por isso, este aviso de privacidade foi desenvolvido em atenção à Lei Federal nº 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados” ou “LGPD”), com o objetivo de apresentar como realizamos o tratamento de informações pessoais sob nossa responsabilidade.
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco por meio do Portal do Titular.
Atenção: A YAMAHA Brasil nunca envia e-mails com solicitações de dados confidenciais de clientes, nem solicita depósitos financeiros em conta corrente.
2. APLICABILIDADE
Essa Política se aplica aos dados pessoais daqueles que interagem com as empresas do Grupo YAMAHA Brasil, ou seja, somente a YAMAHA Motor do Brasil Ltda., YAMAHA Motor da Amazônia Ltda., YAMAHA Motor Componentes da Amazônia Ltda., YAMAHA Motor Electronics do Brasil Ltda e YAMAHA Motor do Brasil Logística Ltda., e seus websites, produtos, serviços e eventos.
Certos produtos, aplicativos, serviços, promoções, campanhas ou empresas do grupo, podem ter políticas, avisos ou termos de privacidade independentes, apresentadas em seus próprios documentos e/ ou websites, como por exemplo, o Aplicativo Blu Club da YAMAHA, Serviços Financeiros YAMAHA, serviços logísticos da Yamalog e BluStar. Na eventualidade de qualquer conflito entre os termos específicos e este Aviso, os termos específicos devem prevalecer.
Importante:
Informamos que este comunicado não se aplica às seguintes empresas:
• Yamaha Administradora de Consórcio Ltda.
• Banco Yamaha Motor do Brasil S.A.
• Yamaha Motor do Brasil Corretora de Seguros Ltda.
• Yamaha Motor do Brasil Serviços Financeiros
3. DADOS PESSOAIS
Quando você interage eletrônica ou fisicamente com a YAMAHA, podemos tratar informações sobre você. A seguir, detalhamos os tipos de dados pessoais utilizados em nossas atividades:
Dados de cadastro e identificação: como nome, nome social, data de nascimento, estado civil, nacionalidade, profissão, cargo, endereço, CEP, número de telefone, e-mail, CPF, RG, CNH, assinatura e outros dados necessários à sua identificação;
Credenciais de acesso: como login, senha, identificadores de usuário, Yamaha ID e demais informações utilizadas para autenticação em nossos ambientes digitais;
Informações relacionadas aos produtos e serviços comprados (ou que pretende comprar): como número de série, modelo, garantias, status de compra, informações de uso, histórico de serviços, concessionária de compra, registros de manutenção e informações relacionadas ao relacionamento com produtos e serviços Yamaha;
Dados de localização gerados por suas atividades: como localização aproximada ou precisa, quando aplicável, inclusive informações geradas por aplicativos, funcionalidades digitais, compartilhamento de localização ou uso de serviços conectados;
Dados de registros eletrônicos e navegação: como endereço IP, IMEI de aparelhos móveis, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo, cookies, páginas acessadas, data e horário de acesso, origem do acesso e informações sobre sua interação com nossos websites, aplicativos e serviços digitais;
Solicitações e consultas: como solicitações, consultas, reclamações, protocolos, histórico de atendimento, pesquisas de satisfação, manifestações em canais de atendimento, SAC, concessionárias, ouvidoria ou demais canais disponibilizados pela YAMAHA;
Dados de marketing, campanhas e eventos: como preferências de comunicação, participação em promoções, campanhas, eventos, test rides, pesquisas, newsletters, interações com comunicações enviadas pela YAMAHA e autorizações relacionadas ao uso de imagem, quando aplicável;
Documentos: cópia ou imagem de documentos como RG, CPF, CNH, comprovante de residência e outros documentos necessários, por exemplo, para participação em promoções, eventos, campanhas, análise cadastral, contratação de produtos ou cumprimento de obrigações legais;
Dados de imagem e voz: como fotografias, vídeos, gravações de chamadas ou imagens captadas em eventos, canais de atendimento, ambientes físicos ou sistemas de segurança, quando aplicável;
Dados financeiros e transacionais: como informações de pagamento, dados bancários, histórico de compras, informações de faturamento, renda, dados relacionados à análise de crédito, financiamento, cobrança ou contratação de produtos e serviços;
Dados de terceiros relacionados: como informações de representantes legais, procuradores, acompanhantes, beneficiários, dependentes ou pessoas indicadas por você, quando necessário para a prestação dos serviços ou cumprimento de obrigações legais.
Obs 1: Caso você tenha interagido com os serviços ou produtos que requerem análise financeira, além dos dados mencionados acima, também podemos utilizar e compartilhar informações pessoais como CPF, data de nascimento, cópia de documentos, fotografias, localização e informações sobre o produto para viabilizar análises de crédito e fornecimento de serviços e produtos.
Obs 2: Em situações específicas, poderemos tratar dados pessoais sensíveis, como informações de saúde, deficiência ou biometria, quando estritamente necessário para finalidades legítimas, como acessibilidade, segurança, cumprimento de obrigação legal ou participação em determinadas atividades, sempre observadas as bases legais aplicáveis.
4. COMO OS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS
Em geral, os dados pessoais podem ser coletados das seguintes formas:
Dados fornecidos diretamente pelo titular dos dados pessoais presencialmente ou remotamente – coletamos dados necessários para dar início e manter uma relação comercial e/ou contratual com o titular dos dados que são fornecidos;
Dados pessoais fornecidos por terceiros, conforme item 7 do presente Aviso.
5. FINALIDADE DO USO DOS DADOS PESSOAIS
A seguir, apresentamos a descrição das categorias de dados pessoais tratados pela YAMAHA, de acordo com o respectivo público-alvo e finalidades das atividades realizadas:
| Categorias de dados pessoais | Público | Finalidades |
|---|---|---|
| Dados de cadastro e identificação; Informações relacionadas aos produtos e serviços comprados (ou que pretende comprar); Dados financeiros e transacionais; Documentos; Credenciais de acesso; Dados de imagem e voz; Dados de localização gerados por suas atividades; Dados de terceiros relacionados; Dados pessoais sensíveis, quando aplicável. | Clientes da YAMAHA. | Operacionalizar e gerenciar a prestação de serviços e fornecimento de produtos oferecidos pela YAMAHA em razão de procedimentos preliminares às relações contratuais, execução de relações contratuais e/ou término de relações contratuais, por exemplo, atividades de retenção e cobrança; Realizar avaliações de perfil por meio de metodologias de Know Your Customer (KYC) e gestão de riscos; Realizar avaliações prévias de crédito; Identificar a concessionária autorizada YAMAHA, bem como condições aplicáveis e produtos disponíveis para a sua região, além de atendimento à Lei 6.729/79 (Lei Renato Ferrari), que determina áreas operacionais de atuação de concessionárias; Viabilizar a participação e inscrição de titulares em sorteios, promoções, campanhas ou eventos conduzidos ou relacionados ao Grupo YAMAHA Brasil; Viabilizar e controlar o acesso a ambientes logados, bem como realizar validação e autenticação de titulares; Cumprir obrigações legais e/ou regulatórias aplicáveis ao Grupo YAMAHA e exercer direitos em demandas judiciais, administrativas ou arbitrais, como realização de recalls e similares; Conduzir processos de auditorias; Endereçar notificações, respostas de demandas ou solicitações de investigação e similares de autoridades públicas; Prevenir a ocorrência de fraudes e/ou demais atitudes ilícitas. |
| Dados de cadastro e identificação; Informações relacionadas aos produtos e serviços comprados (ou que pretende comprar); Dados de localização gerados por suas atividades; Dados de marketing, campanhas e eventos; Dados de registros eletrônicos e navegação. | Clientes e potenciais clientes YAMAHA. | Enviar correspondências, ofertas, materiais institucionais e demais comunicações; Coletar e analisar informações para realização de pesquisas de mercado e avaliações internas para melhorar a qualidade, desenvolver e aprimorar produtos e serviços fornecidos pelo Grupo YAMAHA Brasil e pelas demais unidades da YAMAHA; Realizar atividades de marketing e análise de produtos e serviços fornecidos pelo Grupo YAMAHA Brasil. |
| Dados de registros eletrônicos e navegação; Dados de localização gerados por suas atividades; Credenciais de acesso, quando aplicável. | Clientes e potenciais clientes YAMAHA; Visitantes do website da YAMAHA. | Otimizar funcionalidades de aplicativos, websites e sistemas, bem como analisar sua utilização, erros ou falhas em operações; Analisar o desempenho de aplicativos, websites e sistemas, medir a audiência, analisar hábitos de navegação e estatísticas relacionadas ao número de acessos e características de uso; Implementar medidas de segurança e prevenção à fraude, como controle de acesso e logs. |
| Solicitações e consultas; Dados de cadastro e identificação; Informações relacionadas aos produtos e serviços comprados ou que pretende comprar; Dados de registros eletrônicos e navegação, quando aplicável; Dados de imagem e voz, quando aplicável. | Clientes e potenciais clientes YAMAHA; Visitantes do website da YAMAHA. | Viabilizar o atendimento de dúvidas, solicitações, reclamações e atendimentos em geral. |
| Dados de cadastro e identificação; Documentos; Dados financeiros e transacionais, quando aplicável; Dados de terceiros relacionados, quando aplicável. | Parceiros, terceiros e interessados (pessoas físicas) nos serviços da YAMAHA. | Viabilizar análises pré-contratuais e elaboração de contratos, NDAs e negociações. |
| Dados de cadastro e identificação; Informações relacionadas aos produtos e serviços comprados ou que pretende comprar; Dados de registros eletrônicos e navegação; Dados de localização gerados por suas atividades; Dados de marketing, campanhas e eventos; Solicitações e consultas. | Clientes e potenciais clientes YAMAHA. | Realizar análises de perfil, segmentação e preferências para melhorar a experiência do cliente, tornar comunicações mais relevantes, personalizar conteúdos, recomendações e ofertas, bem como apoiar o desenvolvimento, a melhoria e a avaliação de produtos e serviços. |
Ao interagir com nossos produtos e serviços e com os serviços financeiros de parceiros YAMAHA, além das finalidades listadas anteriormente, podemos utilizar informações pessoais em conjunto com instituições financeiras, bureaus de crédito, órgãos de proteção ao crédito e bancos de dados públicos e privados, tais como SPC e Serasa, para fins de avaliação prévia de crédito. Em razão da interação com nossos produtos e serviços, podemos compartilhar os dados necessários para que instituições financeiras parceiras da YAMAHA também realizem avaliações de crédito para avaliarmos a possibilidade da contratação.
Além disso, seus dados podem ser compartilhados via Sistema Financeiro Aberto (iniciativa do Banco Central do Brasil que permite a consulta de dados de outras instituições financeiras em nossos aplicativos e website, se permitido por você), inclusive para atendimento de regulações do Banco Central e prevenção à fraude. Em caso de dúvidas, entre em contato diretamente com as instituições de origem.
Os dados pessoais são armazenados pela YAMAHA em infraestrutura tecnológica que conta com padrões de segurança, como plataformas e servidores de computação em nuvem.
Além disso, os dados pessoais armazenados sob nossa responsabilidade são mantidos apenas pelo período necessário para atingir os objetivos estabelecidos neste Aviso de Privacidade, incluindo o atendimento de obrigações legais e regulatórias e o exercício de direitos. A eliminação de dados pessoais observará as regras de término de tratamento, eliminação e hipóteses de conservação de dados, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados.
A YAMAHA trata dados pessoais com base nas hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), sempre de acordo com a finalidade do uso em cada operação. Em grande parte dos casos, o tratamento é necessário para viabilizar a contratação e a prestação de produtos e serviços, desde o primeiro contato até o encerramento da relação com o cliente.
Também utilizamos dados para cumprir obrigações legais e regulatórias, como exigências fiscais, regulatórias, de segurança e prevenção a fraudes, bem como para o exercício de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Quando realizamos análises de crédito, avaliações de risco ou medidas de prevenção a fraudes, o tratamento ocorre com base na proteção do crédito, conforme previsto em lei. Por sua vez, atividades relacionadas à melhoria de produtos e serviços, realização de pesquisas internas, análises de uso, ações de marketing institucional e garantia da segurança dos sistemas são realizadas com fundamento no legítimo interesse da YAMAHA, sempre mediante avaliação apropriada e respeitando os direitos, liberdades e legítimas expectativas dos titulares dos dados.
6. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS
Limitamos o compartilhamento dos dados pessoais sob nossa responsabilidade às situações necessárias para alcance dos objetivos apresentados nesse aviso. A seguir, detalhamos as categorias de terceiros que podem ser envolvidos no compartilhamento de dados pessoais e suas respectivas finalidades:
Concessionárias e representantes autorizados, permitindo o fornecimento de produtos e serviços;
Fornecedores e prestadores de serviços que auxiliam a Yamaha em suas atividades, por exemplo, no caso de desenvolvimento de software ou envio de comunicações de marketing;
Instituições financeiras parceiras que podem realizar processos de avaliação de crédito para oferta de serviços que possam ser do seu interesse;
Autoridades públicas e órgãos públicos, para atendimento de obrigações legais e/ou regulatórias e solicitações expressas;
Empresas terceiras, em caso de movimentações societárias envolvendo o Grupo YAMAHA Brasil;
Empresas pertencentes ao Grupo YAMAHA (incluindo YAMAHA Motor Company – Japão e outras unidades internacionais da YAMAHA), para viabilizar a operação de nossos negócios.
Ao baixar ou se registrar para utilizar nossos aplicativos, podemos coletar informações pessoais, como nome, e-mail, telefone e demais informações cadastrais. Durante o uso de aplicativos, também podemos tratar dados pessoais, como informações do dispositivo móvel, de utilização do aplicativo, localização etc.
Para saber mais sobre o tratamento de dados pessoais, acesse o aviso de privacidade específico de cada aplicativo.
7. REDE DE CONCESSIONÁRIAS, CORRESPONDENTES, DISTRIBUIDORES NÁUTICOS E REPRESENTANTES
Quando você compra um produto ou serviço de uma concessionária autorizada YAMAHA, esse terceiro compartilhará suas informações com o YAMAHA.
No entanto, as concessionárias autorizadas, correspondentes, distribuidores náuticos ou representantes da YAMAHA são entidades legais separadas da YAMAHA, com suas próprias práticas de proteção de dados pessoais.
Por isso, para saber mais sobre o tratamento de dados pessoais realizado por concessionárias autorizadas, correspondentes, distribuidores náuticos ou representantes da YAMAHA, acesse suas respectivas políticas de privacidade.
A YAMAHA incentiva a rede de concessionárias e representantes a garantir conformidade com a legislação aplicável, mas não é responsável pelo cumprimento de tais normas, estando isenta de responsabilização por eventuais danos decorrentes da atuação destes terceiros.
08. COOKIES
Cookies são pequenos arquivos armazenados nos dispositivos eletrônicos utilizados pelos visitantes de nossos sites, possibilitando a operacionalização das páginas e a coleta de informações sobre a visita realizada. Não compartilhamos esses dados com terceiros, além daqueles responsáveis pelos próprios cookies.
As preferências para coleta de cookies podem ser ajustadas nas configurações de navegador de internet utilizado para acessar o site. A desativação poderá desabilitar algumas funcionalidades e afetar a adequada navegação no portal, além disso, a desabilitação de cookies não faz com que sejam automaticamente excluídos do navegador, sendo necessário que tal processo seja realizado de forma manual através das configurações do navegador.
Utilizamos cookies e tecnologias similares (como pixels, identificadores online e armazenamento local do navegador) para garantir o funcionamento adequado do site, entender como você interage com nossos conteúdos e melhorar sua experiência.
Essas tecnologias podem coletar, de forma automática, informações como:
• páginas e produtos visualizados;
• interações com o site;
• dados técnicos do dispositivo e do navegador.
Durante a navegação, podemos atribuir um identificador único ao usuário para reconhecer suas interações. Caso você se cadastre ou faça login, essas informações de navegação poderão ser associadas ao seu perfil, com o objetivo de tornar sua experiência mais personalizada e facilitar nossas comunicações.
Os cookies também podem ser utilizados para análises, estatísticas e ações de marketing, sempre de acordo com a legislação aplicável.
O uso de cookies nos permite oferecer melhor experiência em nossos produtos e serviços e, caso sejam bloqueados, determinadas funcionalidades podem não funcionar adequadamente e certas áreas e/ou páginas podem não ser acessadas.
A YAMAHA utiliza diferentes tipos de cookies em seus sites:
Cookies necessários: são essenciais para que o site funcione corretamente. Não podem ser desativados, pois viabilizam funcionalidades básicas do site, como a navegação entre páginas do nosso portal, acesso às áreas logadas e disponibilização do conteúdo de cada seção. Caso seu navegador bloqueie cookies necessários, algumas partes do site podem não funcionar corretamente.
Cookies de preferência/funcionalidade: armazenam as preferências do usuário, como as configurações selecionadas durante a navegação. Caso sejam desativados, algumas funcionalidades podem não funcionar adequadamente.
Cookies analíticos: permitem compreender como os usuários interagem com o site, coletando dados sobre as páginas mais visitadas e o tempo de permanência no site.
Cookies de publicidade: possibilitam o envio de publicidade direcionada e personalizada acerca dos produtos e serviços da YAMAHA. Caso sejam desativados, você receberá comunicações de forma menos personalizada.
Além dos cookies, a YAMAHA poderá utilizar web beacons, que são pequenos arquivos de imagem que podem ser incorporados em páginas da web ou e-mails utilizados para rastrear o comportamento dos usuários na web. Os web beacons também podem ser usados em conjunto com cookies para coletar informações adicionais sobre os usuários. Em geral, são utilizados para fins de publicidade e análise de dados.
09. MEDIDAS PARA PROTEGER SEUS DADOS
A YAMAHA implementa medidas de segurança contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, incluindo de conscientização sobre a proteção de dados pessoais para executivos e funcionários que possam ter contato com seus dados.
10. SEUS DIREITOS
A LGPD prevê direitos aos titulares de dados, os quais podem ser exercidos pelo próprio titular dos dados ou por representante devidamente habilitado e se respeitadas as limitações técnicas e jurídicas eventualmente aplicáveis, bem como condições de validação de identidade, quando o caso. Confira abaixo quais são esses direitos:
Confirmação do tratamento e acesso aos dados: o titular pode requerer a confirmação da existência de tratamento de suas informações pessoais pela YAMAHA, bem como solicitar o acesso aos seus dados pessoais eventualmente utilizados.
Correção ou atualização: o titular pode solicitar a correção e/ou atualização de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados. Se preferir, caso tenha um cadastro conosco, você também pode corrigir seus dados e preferência em seu perfil, em “MINHA CONTA”, ao clicar no botão “ATUALIZAR”.
Eliminação, anonimização e /ou bloqueio: o titular pode solicitar eliminação, anonimização ou bloqueio de seus dados, desde que processados de forma excessiva, desnecessária ou em desconformidade com a LGPD.
Oposição: o titular pode solicitar a oposição ao tratamento de seus dados pessoais, observados os limites e imposições legalmente previstos.
Portabilidade: uma vez regulamentado pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados, o titular poderá solicitar a portabilidade de seus dados pessoais.
Informações sobre o compartilhamento: sem prejuízo das informações fornecidas neste aviso, o titular pode solicitar esclarecimentos adicionais sobre o compartilhamento de seus dados pessoais.
Informações sobre o consentimento: o titular pode solicitar informações sobre possíveis consequências caso não autorize o tratamento de seus dados pessoais.
Revogação do consentimento e eliminação de dados: nos casos em que o tratamento ocorrer mediante a obtenção do consentimento, o titular pode solicitar revogação dessa autorização e/ou a eliminação de dados pessoais tratados com base nessa autorização.
Revisão de decisões automatizadas: o titular pode solicitar a revisão de decisões tomadas de forma automática (sem participação humana) e/ou solicitar informações sobre os critérios adotados para a tomada dessa decisão.
Solicitação junto à autoridade competente: caso o titular, após realizar requisição sobre o tratamento de seus dados pessoais junto à YAMAHA, ainda entenda que a sua solicitação não foi processada adequadamente, poderá peticionar junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para realizar uma solicitação, acesse o Portal do Titular.
11 – TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
Para viabilizar nossas operações, o fornecimento de produtos e serviços e o uso de plataformas tecnológicas globais, os seus dados pessoais poderão ser tratados e armazenados em outros países, inclusive fora do Brasil, como nos Estados Unidos, Japão - matriz, países da União Europeia (por exemplo, Espanha, no caso da plataforma Connectif). A Yamaha realiza essas transferências adotando todas as salvaguardas e mecanismos exigidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), incluindo cláusulas contratuais específicas, garantias de segurança da informação e a transferência para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado, conforme reconhecido pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como os países da União Europeia. Dessa forma, buscamos assegurar que seus dados pessoais recebam um nível de proteção equivalente ao previsto na legislação brasileira.
12. FALE CONOSCO
Em caso de dúvidas ou solicitações, fale conosco:
Departamento de Privacidade – YAMAHA – Fale com o Encarregado de Proteção de dados
Clique abaixo para acessar o portal do titular e falar com o encarregado de proteção de dados.
Clique aqui13. ENCARREGADO DE DADOS
Se você é entidade, associação ou órgão público ou de representação de consumidores, fale com o Encarregado de Proteção de Dados por meio deste canal.
• Encarregado de Proteção de Dados: Dr. Júlio C. T. Santos
• Encarregado de Proteção de Dados Suplente: Dr. Nivaldo Dantas M. Junior
• E-mail: encarregado@yamaha-motor.com.br
14. ATUALIZAÇÕES DE AVISO
Este Aviso de Privacidade poderá ser atualizado e sofrer ajustes. Por isso, recomendamos que os titulares acessem o aviso periodicamente. Caso sejam feitas alterações relevantes, iremos publicar a atualização e informar você sobre a nova versão.
Baixar PDFAviso de Fraude
Através de denúncias em nosso SAC, a Yamaha tomou conhecimento de que, por intermédio de sites de compra especializados, classificados de jornais e telemarketing, estão sendo oferecidos produtos de nossa marca com condições diferenciadas e valores inferiores aos de mercado. Esses anúncios consistem na oferta de produtos por supostos funcionários da Yamaha ou por funcionários de supostas empresas parceiras da Yamaha ou, ainda, por terceiros que alegam terem sido premiados com produtos da marca ou terem adquirido produtos com desconto diretamente na fábrica, a fim de se justificar os baixos valores anunciados.
Para evitar esse tipo de fraude, confirme a veracidade das informações apresentadas no anúncio visitando pessoalmente a concessionária antes de concretizar a compra, e principalmente, antes de efetuar qualquer tipo de pagamento, que deverá, necessariamente, ser realizada na conta bancária da concessionária e, nunca, em nome de terceiros, sob qualquer pretexto. O acesso ao e-commerce oficial da marca deve ser realizado digitando o endereço eletrônico www.yamaha-motor.com.br na barra de pesquisa do seu navegador e nunca através de links fornecidos por outros sites ou e-mails.
A lista completa das concessionárias autorizadas da marca Yamaha pode ser consultada no seguinte endereço eletrônico: www.yamaha-motor.com.br
Para mais informações, consulte: